Términos y condiciones de compra

Última actualización: 02/10/2026

Términos y condiciones de compra

1. Identificación del vendedor

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la web opan.eu, titularidad de:

  • LA PANERA DEL PA, S.L.U. (en adelante, “OPAN”)
  • NIF: B-60247053
  • Domicilio: C/ Provença, 220, Polígon Nord – Terrassa (08226)
  • Teléfono: +34 93 785 04 44
  • Correo electrónico: info@opan.eu

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda online de OPAN. Al realizar un pedido, el cliente declara que es mayor de edad y que ha leído y acepta estas condiciones, así como el Aviso legal y la Política de privacidad y la Política de cookies.

OPAN puede modificar éstas condiciones en cualquier momento. Se aplicaran las condiciones vigentes en el momento de realizar cada comanda.

3. Productos

Los productos que se ofrecen en la web se elaboran en los obradores de OPAN. Las fotografías son orientativas: al tratarse de productos artesanos, la forma, el tamaño y el aspecto pueden variar ligeramente respecto a las imágenes.

Los productos con la indicación “KG” se venden al peso y el precio que se muestra es por kilo. El importe final puede variar ligeramente según el peso real de la pieza. [POR CONFIRMAR: cómo se cobra la diferencia de peso]

La información sobre alérgenos de cada producto está disponible en nuestras tiendas y te la facilitaremos si nos la pides. Si tienes alguna alergia o intolerancia, consúltanos antes de hacer el pedido.

Las bandejas, los productos de catering y los de temporada pueden estar sujetos a disponibilidad y a plazos mínimos de encargo.

4. Precios

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de confirmar el pedido.

OPAN se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero se respetará el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

5. Proceso de compra

  1. Añade los productos a la cesta.
  2. Revisa la cesta y haz clic en “Finalizar compra”.
  3. Rellena los datos de facturación y elige la forma de entrega.
  4. Elige la forma de pago, acepta estas condiciones y confirma el pedido.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen. El contrato se considera formalizado en ese momento. Conserva este correo como comprobante.

OPAN puede cancelar un pedido si el producto no está disponible o si hay un error evidente en el precio. En ese caso, te avisaremos y te devolveremos el importe pagado.

6. Formas de pago

Se puede pagar con: [POR CONFIRMAR: tarjeta de crédito o débito, Bizum, PayPal, pago en tienda…]

Los pagos se realizan a través de plataformas seguras. OPAN no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta ni los guarda.

7. Entrega y recogida

[POR CONFIRMAR: elegir la opción o las opciones que correspondan]

  • Recogida en tienda: puedes recoger el pedido en la tienda O’PAN que elijas, el día y la franja horaria indicados en el pedido.
  • Envío a domicilio: disponible en [ZONAS POR CONFIRMAR]. El plazo de entrega es de [PLAZO POR CONFIRMAR]. Los gastos de envío se muestran antes de pagar.

Los pedidos de catering y de bandejas deben realizarse con una antelación mínima de [HORAS POR CONFIRMAR].

Si no se puede realizar la entrega por causas ajenas a OPAN (dirección incorrecta, ausencia del cliente, etc.), nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución. Los productos perecederos no recogidos no se podrán devolver ni reembolsar.

8. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no existe derecho de desistimiento en los productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, ni en los productos elaborados según las especificaciones del cliente. Este es el caso de la mayoría de los productos de OPAN (pan, bollería, pastelería, bandejas y catering).

Para los productos no perecederos, si los hay, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, comunicándolo a info@opan.eu.

9. Incidencias y reclamaciones

Si un producto llega en mal estado, no corresponde al pedido o hay cualquier incidencia, comunícalo lo antes posible y, como máximo, en un plazo de [24/48 HORAS POR CONFIRMAR] desde la entrega, a info@opan.eu o al teléfono +34 93 785 04 44. Si es posible, adjunta una fotografía y el número de pedido.

Una vez revisada la incidencia, OPAN sustituirá el producto o devolverá su importe por el mismo medio de pago utilizado.

Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación en nuestras tiendas.

10. Protección de datos

Los datos personales que facilites al realizar un pedido se utilizarán para gestionarlo, realizar la entrega y emitir la factura, de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de acuerdo con la normativa vigente.