Termes i condicions de compra

Última actualització: 02/10/2026

Termes i condicions de compra

1. Identificació del venedor

Aquestes condicions regulen la compra de productes a través del web opan.eu, titularitat de:

  • LA PANERA DEL PA, S.L.U. (en endavant, “OPAN”)
  • NIF: B-60247053
  • Domicili: C/ Provença, 220, Polígon Nord – Terrassa (08226)
  • Telèfon: +34 93 785 04 44
  • Correu electrònic: info@opan.eu

2. Objecte i acceptació

Aquestes condicions s’apliquen a totes les comandes realitzades a la botiga online d’OPAN. En fer una comanda, el client declara que és major d’edat, que ha llegit i accepta aquestes condicions, així com l’Avís legal i la Política de privacitat i la Política de cookies.

OPAN pot modificar aquestes condicions en qualsevol moment. S’aplicaran les condicions vigents en el moment de fer cada comanda.

3. Productes

Els productes que s’ofereixen al web són elaborats als obradors d’OPAN. Les fotografies són orientatives: en ser productes artesans, la forma, la mida i l’aspecte poden variar lleugerament respecte a les imatges.

Els productes amb la indicació “KG” es venen al pes i el preu que es mostra és per quilo. L’import final pot variar lleugerament segons el pes real de la peça. [PER CONFIRMAR: com es cobra la diferència de pes]

La informació sobre al·lèrgens de cada producte està disponible a les nostres botigues i et la facilitarem si ens la demanes. Si tens alguna al·lèrgia o intolerància, consulta’ns abans de fer la comanda.

Les safates, els productes de càtering i els de temporada poden estar subjectes a disponibilitat i a terminis mínims d’encàrrec.

4. Preus

Els preus es mostren en euros (€) i inclouen l’IVA vigent. Les despeses d’enviament, si n’hi ha, s’indiquen abans de confirmar la comanda.

OPAN es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment, però es respectarà el preu vigent en el moment de fer la comanda.

5. Procés de compra

  1. Afegeix els productes a la cistella.
  2. Revisa la cistella i fes clic a “Finalitza la compra”.
  3. Omple les dades de facturació i tria la forma d’entrega.
  4. Tria la forma de pagament, accepta aquestes condicions i confirma la comanda.

Un cop feta la comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació amb el resum. El contracte es considera formalitzat en aquest moment. Conserva aquest correu com a comprovant.

OPAN pot cancel·lar una comanda si el producte no està disponible o hi ha un error evident en el preu. En aquest cas t’avisarem i et retornarem l’import pagat.

6. Formes de pagament

Es pot pagar amb: [PER CONFIRMAR: targeta de crèdit o dèbit, Bizum, PayPal, pagament a la botiga…]

Els pagaments es fan a través de plataformes segures. OPAN no té accés a les dades completes de la teva targeta ni les guarda.

7. Entrega i recollida

[PER CONFIRMAR: triar l’opció o les opcions que corresponguin]

  • Recollida a botiga: pots recollir la comanda a la botiga O’PAN que triïs, el dia i la franja horària indicats a la comanda.
  • Enviament a domicili: disponible a [ZONES PER CONFIRMAR]. El termini d’entrega és de [TERMINI PER CONFIRMAR]. Les despeses d’enviament es mostren abans de pagar.

Les comandes de càtering i de safates s’han de fer amb una antelació mínima de [HORES PER CONFIRMAR].

Si no es pot fer l’entrega per causes alienes a OPAN (adreça incorrecta, absència del client, etc.), ens posarem en contacte amb tu per buscar una solució. Els productes peribles no recollits no es podran retornar ni reemborsar.

8. Dret de desistiment

D’acord amb l’article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007 (Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris), no hi ha dret de desistiment en els productes que es poden deteriorar o caducar amb rapidesa, ni en els productes elaborats segons les especificacions del client. Aquest és el cas de la majoria dels productes d’OPAN (pa, brioixeria, pastisseria, safates i càtering).

Per als productes no peribles, si n’hi ha, el client disposa de 14 dies naturals des de la recepció per desistir de la compra, comunicant-ho a info@opan.eu.

9. Incidències i reclamacions

Si un producte arriba en mal estat, no correspon a la comanda o hi ha qualsevol incidència, comunica-ho tan aviat com sigui possible i, com a màxim, en un termini de [24/48 HORES PER CONFIRMAR] des de l’entrega, a info@opan.eu o al telèfon +34 93 785 04 44. Si és possible, adjunta’n una fotografia i el número de comanda.

Un cop revisada la incidència, OPAN substituirà el producte o en retornarà l’import, pel mateix mitjà de pagament utilitzat.

Tens a la teva disposició fulls oficials de reclamació a les nostres botigues.

10. Protecció de dades

Les dades personals que facilitis en fer una comanda s’utilitzaran per gestionar-la, fer l’entrega i emetre la factura, d’acord amb la nostra Política de privacitat.

11. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili del consumidor, d’acord amb la normativa vigent.